Những điều cần biết khi bán hàng Shopee cho người mới

Với thời đại 4.0 như hiện nay, hầu như ai cũng đã từng nghe đến Shopee – một nền tảng thương mại điện tử phổ biến và có mặt tại Việt Nam từ năm 2015. Không chỉ phát triển mạnh tại Việt Nam, Shopee còn mở rộng hoạt động tại nhiều quốc gia trong khu vực như Singapore, Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines và Đài Loan, tạo nên một hệ sinh thái mua sắm – kinh doanh vô cùng sôi động.

Từ khi xuất hiện tại thị trường Việt Nam, Shopee nhanh chóng trở thành một “đối thủ nặng ký” so với các nền tảng đi trước như Lazada hay Tiki. Số lượng nhà bán lẻ tham gia ngày càng tăng, kéo theo mức độ cạnh tranh ngày càng cao. Tuy nhiên, không phải người bán nào cũng nắm rõ các quy định, lưu ý quan trọng khi kinh doanh trên Shopee, dẫn đến nhiều sai sót không đáng có.

Chính vì vậy, trong bài viết này, Hoa Nam Logistics sẽ tổng hợp và chia sẻ đầy đủ những điều cần biết khi bán hàng trên Shopee, giúp bạn hạn chế rủi ro và tối ưu hiệu quả kinh doanh.

1. Những lưu ý khi bán hàng trên Shopee

Đối với người mới bắt đầu bán hàng, bạn cần truy cập vào Shopee để đăng ký tài khoản và làm theo hướng dẫn để tạo gian hàng riêng. Sau đó, bạn có thể đăng sản phẩm và bắt đầu kinh doanh.

Có thể thấy việc tạo tài khoản bán hàng trên Shopee không hề khó, tuy nhiên có rất nhiều lưu ý quan trọng mà người mới thường bỏ qua, dẫn đến vi phạm chính sách hoặc giảm hiệu quả bán hàng.

Shopee có những quy định nghiêm ngặt về đăng bán sản phẩm. Nếu vi phạm, sản phẩm có thể bị xóa, thậm chí shop bị cộng điểm phạt “Sao Quả Tạ” hoặc khóa tài khoản nếu vi phạm nhiều lần.

Có 4 lỗi phổ biến khi đăng bán sản phẩm mà người bán cần đặc biệt tránh:

• Đăng một sản phẩm nhưng lặp lại nhiều lần gây trùng lặp nội dung
• Đặt giá ảo (quá cao hoặc quá thấp so với thực tế thị trường)
• Sử dụng từ khóa không liên quan nhằm “lách” tìm kiếm
• Cung cấp thông tin sản phẩm không chính xác hoặc gây hiểu nhầm

Để xây dựng một shop uy tín và bán hàng hiệu quả, người bán nên chú ý thêm những điểm sau:

• Xây dựng thương hiệu riêng: Tên shop nên rõ ràng, dễ nhớ, không trùng lặp. Nếu đã có Facebook, Instagram, nên đồng bộ tên để tăng nhận diện thương hiệu. Có thể thêm cụm như “chuyên bán…” để tăng khả năng tìm kiếm.
• Online thường xuyên: Giúp tăng tỷ lệ phản hồi, nâng cao tỷ lệ chốt đơn và cải thiện chỉ số hiển thị của shop trên Shopee.
• Tham gia Flash Sale: Đây là cơ hội tăng mạnh lượt tiếp cận và doanh số. Các khung giờ phổ biến là 0h, 12h và 18h.
• Khuyến khích đánh giá 5★: Review tích cực giúp tăng uy tín, tạo niềm tin với khách hàng mới và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Xem thêm:

1. Các quy định về chính sách bán hàng trên Shopee mà bạn cần nắm rõ 2026
2. Những lưu ý để bán hàng trên Shopee hiệu quả 

2. Nhà bán lẻ nên làm gì khi huỷ đơn hàng trên Shopee

Để đảm bảo môi trường kinh doanh minh bạch và chuyên nghiệp, Shopee áp dụng hệ thống “Sao Quả Tạ” nhằm kiểm soát hành vi của người bán.

Cơ chế này giúp hạn chế tình trạng gian lận như: đăng giá ảo để lên top tìm kiếm nhưng lại không giao hàng, hoặc sản phẩm thực tế không giống mô tả. Nhờ đó, các nhà bán lẻ sẽ cạnh tranh công bằng hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trong trường hợp bắt buộc phải hủy đơn (ví dụ: hết hàng), người bán nên:

• Chủ động liên hệ và giải thích rõ ràng với khách hàng
• Thống nhất phương án xử lý (đổi sản phẩm, hủy đơn…)
• Nhờ khách hàng chủ động hủy nếu có thể để tránh bị tính lỗi

Ngoài ra, người bán cần quản lý tồn kho chặt chẽ, cập nhật số lượng thường xuyên để hạn chế tối đa việc hủy đơn do hết hàng.

👉 Thông tin hữu ích bạn nên biết: Người bán hủy đơn Shopee có sao không? Mức phạt như nào?

3. Cách xử lý đơn hàng Shopee

Sau khi khách đặt hàng thành công, người bán cần thực hiện quy trình xử lý đơn một cách nhanh chóng và chính xác. Dưới đây là các bước cơ bản:

Cách xử lý đơn hàng trên Shopee

Bước 1: Kiểm tra đơn hàng

Shopee xác nhận đơn và hiển thị trong mục “Chờ lấy hàng”. Người bán cần kiểm tra thường xuyên để không bỏ sót đơn.

Bước 2: Chuẩn bị hàng

Nhấn vào “Chuẩn bị hàng” và tiến hành đóng gói trong vòng 2 ngày để tránh bị cộng điểm phạt.

• Kiểm tra kỹ thông tin người nhận
• Chọn hình thức giao hàng phù hợp (tự mang ra bưu cục hoặc shipper đến lấy)
• Ghi mã vận đơn lên kiện hàng hoặc in phiếu dán để tránh thất lạc

Bước 3: Giao hàng

Bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Sau đó, hệ thống Shopee sẽ cập nhật trạng thái vận chuyển theo thời gian thực.

Lưu ý bổ sung:

• Nên quay video quá trình đóng gói để làm bằng chứng khi có tranh chấp
• Đóng gói kỹ để hạn chế hoàn hàng

👉 Có thể bạn quan tâm: Quy trình xử lý đơn hàng Shopee từ A-Z cho người bán chi tiết đầy đủ nhất 2026

4. Cách bán hàng trên Shopee

Thiết lập thông tin shop

• Truy cập trang chủ Shopee → chọn “Đăng ký”
• Nhập đầy đủ thông tin: số điện thoại, email
• Vào “Kênh Người Bán” để hoàn thiện: tên shop, logo, mô tả shop

Nên tối ưu mô tả shop chuẩn SEO để tăng hiển thị.

Tạo sản phẩm đầu tiên

• Vào “Kênh Người Bán” → “Thêm sản phẩm”
• Điền đầy đủ thông tin: tên, mô tả, danh mục, thương hiệu
• Upload hình ảnh chất lượng cao, rõ nét
• Thiết lập vận chuyển: khối lượng, kích thước, đơn vị vận chuyển

Lưu ý bổ sung:

• Tên sản phẩm nên chứa từ khóa chính
• Mô tả rõ ràng, có bullet point
• Ảnh nên là ảnh thật để tăng tỷ lệ chuyển đổi

👉 Có thể bạn quan tâm:

1. Cách bán hàng trên Shopee từ A-Z hiệu quả cho người mới 2026
2. Hướng dẫn tạo tài khoản Shopee nhanh chóng trên điện thoại và máy tính
3. Hướng dẫn setup gian hàng Shopee chi tiết đầy đủ, tối ưu cho người mới 2026

5. Cách in phiếu bán hàng cho đơn Shopee

Sau khi đã xác nhận đơn hàng, đã có mã vận đơn thì nhà bán lẻ chỉ cần in phiếu đơn hàng để dán lên kiện hàng để tránh bị thất lạc. Dưới đây là hình ảnh phiếu đơn hàng mẫu:

Phiếu giao hàng mẫu của Shopee 

Hi vọng những kiến thức trên mà Hoa Nam Logistics chia sẻ với các nhà bán lẻ trên Shopee sẽ hữu ích. Hơn nữa, trên trang chủ của Hoa Nam có giới thiệu Top 10 phần mềm quản lý bán hàng Shopee hiệu quả, dễ dùng cho mọi shop sẽ  giúp các nhà bán lẻ thuận tiện hơn trong công việc như phần mềm quản lý bán hàng trên sàn TMĐT,  đồng bộ đơn hàng, lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý đơn gửi theo biên bản, quản lý đối soát, và báo cáo kênh bán.