Các quy định về chính sách bán hàng trên Shopee mà bạn cần nắm rõ 2026

Là sàn thương mại điện tử đứng đầu về số lượng người truy cập tại Việt Nam, Shopee là một lựa chọn không thể bỏ qua dành cho những ai đang có ý định kinh doanh online. Với lượng người dùng lớn, tệp khách hàng đa dạng và hệ sinh thái hỗ trợ bán hàng toàn diện, Shopee mang lại rất nhiều cơ hội để phát triển kinh doanh.

Tuy nhiên, trước khi bắt tay vào bán hàng trên Shopee, bạn cần nắm rõ các quy định và chính sách bán hàng của nền tảng này. Việc hiểu đúng ngay từ đầu sẽ giúp bạn hạn chế rủi ro, tránh vi phạm và tối ưu hiệu quả vận hành gian hàng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Bán hàng tại Shopee có mất phí không?

Đây có lẽ là câu hỏi đầu tiên mà bất kỳ ai cũng đặt ra khi bắt đầu kinh doanh trên Shopee. Theo chính sách bán hàng hiện tại, người bán được phép đăng sản phẩm lên sàn hoàn toàn miễn phí và không cần trả chi phí đăng ký ban đầu.

Điều này được quy định rõ trong Điều khoản dịch vụ, mục 16:

• 16.1: Nếu không có thỏa thuận nào khác, người sử dụng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee.
• 16.2: Trong trường hợp có phát sinh chi phí, các khoản phí này sẽ chịu thuế theo quy định pháp luật. Người bán đồng ý rằng Shopee có thể khấu trừ trực tiếp các khoản phí và thuế từ số tiền bán hàng. Shopee sẽ cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ liên quan khi cần thiết.

Tuy nhiên, trong quá trình kinh doanh thực tế, vẫn sẽ phát sinh một số chi phí mà người bán cần lưu ý như: chi phí đóng gói sản phẩm, chi phí vận hành, phí rút tiền từ ví Shopee,... Đây là những khoản chi phí cơ bản và cần được tính toán trước để đảm bảo lợi nhuận.

Bên cạnh đó, người bán cũng phải tự chịu trách nhiệm đối với các loại thuế, phí hải quan (nếu có) và các chi phí liên quan đến từng đơn hàng.

Ngoài ra, Shopee không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong quá trình vận chuyển như hư hỏng, thất lạc hoặc giao hàng không thành công. Vì vậy, người bán nên chủ động làm việc với đơn vị vận chuyển và cân nhắc mua bảo hiểm hàng hóa để hạn chế rủi ro.

👉 Có thể bạn quan tâm: Cách bán hàng trên Shopee từ A-Z hiệu quả cho người mới 2026

2. Một số quy định về kinh doanh trên Shopee

Chính sách bán hàng của Shopee quy định rất rõ về các loại sản phẩm được phép và không được phép kinh doanh trên nền tảng.

Các hàng hóa bắt buộc phải có hạn sử dụng trên bao bì:

Đối với một số ngành hàng đặc thù, sản phẩm bắt buộc phải thể hiện rõ hạn sử dụng:

• Dược phẩm
• Mỹ phẩm
• Các hóa chất tẩy rửa vệ sinh
• Nước hoa
• Băng vệ sinh, tã vệ sinh
• Thực phẩm
• Thực phẩm chức năng

Quy định về cách ghi hạn sử dụng:

• Nếu ghi “sử dụng trước ngày/tháng/năm” → hiểu là hết hạn trước ngày đó
• Nếu ghi “hạn sử dụng: tháng/năm” → hiểu là hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng đó

Khi kinh doanh các sản phẩm này, bạn chỉ được phép bán khi:

• Sản phẩm còn ít nhất 50% hạn sử dụng
• Hoặc tối thiểu còn 30 ngày trước khi hết hạn

Các mặt hàng không được phép bày bán trên Shopee:

• Hàng giả, hàng nhái, hàng hóa sao chép trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba.
• Động vật và các chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã)
• Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật
• Mỹ phẩm đã qua sử dụng
• Tiền giả, con dấu giả
• Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
• Tiền tệ
• Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp)
• Các loại thuốc chỉ bán theo đơn
• Các mặt hàng bị cấm vận
• Súng, vũ khí và các sản phẩm có hình dạng giống vũ khí nguy hiểm.
• Pháo
• Đồ chơi tình dục, công cụ hỗ trợ tình dục (sex toy) các loại, thuốc kích dục
• Các loại thực phẩm bị nghiêm cấm, bao gồm: Nấm dại; Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng; Thực phẩm tươi sống; thực phẩm gây hại đến sức khỏe con người
• Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt
• Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội.
• Thiết bị phá khóa
• Vé xổ số, máy chơi cờ bạc
• Thuốc trừ sâu
• Thuốc lá, thuốc lào và dụng cụ, phụ kiện hút thuốc, tẩu lọc thuốc
• Các loại mã giảm giá do bên Shopee cung cấp.
• Nữ trang, nguyên liệu vàng và đá quý
• Rượu, bia và các loại đồ uống có cồn khác
• Các dịch vụ như nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới bất động sản, bảo hiểm,… đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm
• Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng
• Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và con dấu
• Tất cả các sản phẩm, vật dụng liên quan đến bản đồ
• Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén
• Chương trình, phần mềm máy tính
• Thiết bị giám sát trái phép
• Các dịch vụ bất hợp pháp

Ngoài ra, còn nhiều mặt hàng đặc thù khác bị hạn chế hoặc cấm bán theo quy định của Shopee và pháp luật hiện hành. Người bán cần cập nhật thường xuyên để tránh vi phạm.

Xem thêm: Những điều cần biết khi bán hàng trên Shopee

3. Các hành vi không được phép thực hiện trên Shopee

Bên cạnh quy định về sản phẩm, Shopee cũng kiểm soát rất chặt chẽ hành vi của người bán trên nền tảng.

Các hành vi bị nghiêm cấm:

•  Hành vi phản động, chống phá, bài xích tôn giáo đi ngược lại tuần phong mỹ tục của truyền thống văn hóa Việt.
• Thông tin rác, phá rối làm mất uy tín của dịch vụ Shopee
• Hành vi xúc phạm, khích bác người khác ở bất kì hình thức nào
• Tiết lộ tài liệu bí mật quốc gia
• Quảng cáo doanh nghiệp, logo, hình ảnh, địa chỉ, đường link doanh nghiệp
• Hành vi đăng bán một sản phẩm lặp đi lặp lại trên cùng một danh mục
• Hành vi thay đổi nội dung tin đăng để gian lận đánh giá

Hình thức xử lý khi vi phạm:

• Xóa sản phẩm vi phạm
• Hạn chế hiển thị gian hàng
• Khóa một phần hoặc toàn bộ tính năng
• Đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn
• Trường hợp nghiêm trọng có thể bị xử lý theo quy định pháp luật

Trên đây là toàn bộ những quy định quan trọng trong chính sách bán hàng trên Shopee mà bạn cần nắm rõ. Việc hiểu đúng và tuân thủ ngay từ đầu sẽ giúp bạn xây dựng gian hàng bền vững, hạn chế rủi ro và tối ưu hiệu quả kinh doanh trên nền tảng này.

Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình bắt đầu và phát triển kinh doanh trên Shopee một cách hiệu quả. 🚀

Có thể bạn quan tâm: Những quy định và lưu ý cần biết để bán hàng trên Shopee hiệu quả